Teslimat ve İade Politikası

• Siparişler, Balıkesir Yöresel’in anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla alıcının adresine teslim edilir.
• Alıcı, ürünü kargo görevlisinden imza karşılığında teslim alır.
• Teslimat sırasında ambalajda hasar, kırık, ezilme veya sızıntı tespit edilmesi halinde kargo görevlisi eşliğinde hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.
• Hasar tespit tutanağı tutulmayan durumlarda ürünün sağlam teslim alındığı kabul edilir. Bu durumda firmamız ve kargo firması sorumluluk kabul etmez.

 
Cayma Hakkı
• Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde firmamıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

 
Cayma Hakkı Kapsamı Dışındaki Ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulabilir nitelikte olan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Gıda güvenliği nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
• Bu kapsamda ambalajı açılmış zeytinyağı ve diğer gıda ürünleri iade edilemez.

 
İade Koşulları
• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, eksiksiz ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade gönderiminde ürünle birlikte orijinal fatura (tüm nüshaları) ve iade talebini içeren yazılı bildirim gönderilmelidir.

 
Şirket Adına Faturalı Siparişler
• Faturası şirket adına düzenlenen siparişlerin iadesinde iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
• İade faturası, kargo bedeli hariç tutularak düzenlenmelidir.

 
Ücret İadesi
• İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
• İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli 7–14 güniçerisinde alıcının ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir.
• İade kargo bedeli alıcıya aittir.
• Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan masraflar alıcıya yansıtılabilir.

 
Genel Hükümler
• Balıkesir Yöresel, yürürlükteki mevzuat kapsamında tüketici haklarına saygı göstermeyi taahhüt eder. Bu politika, web sitesi üzerinden verilen tüm siparişler için geçerlidir.